[마마랩디저트] 이용약관

쇼핑몰 이름은 이용자의 권익 보호와 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같은 이용약관을 제정합니다. 본 약관은 회사가 운영하는 [https://mamalab.co.kr/] 및 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")의 이용 조건을 규정하며, 2025년 10월 13일부터 시행됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사와 이용자 간의 서비스 이용 조건, 권리, 의무, 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 전자상거래, 콘텐츠 제공, 고객 지원 등을 포함한 모든 온라인 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"라 함은 회원 및 비회원을 포함하여 서비스에 접속하거나 이용하는 모든 개인 또는 법인을 의미합니다.
3. "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 이용자를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 이용자에게 고지되며, 이용자가 서비스를 이용함으로써 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 회사는 법령 변경, 서비스 개선 등을 위해 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전(중대한 경우 30일 전) 사이트 및 이메일로 공지합니다.
3. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 상품 판매 및 배송
   • 회원 관리 및 고객 상담
   • 이벤트 및 프로모션 제공
   • 기타 부가 서비스
2. 회사는 재고 부족, 기술적 문제 등으로 서비스 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사전 공지합니다.

제5조 (서비스 이용)

1. 이용자는 서비스 이용 시 법령, 본 약관, 개인정보 처리방침을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 타인의 개인정보 도용, 불법적 이용, 시스템 훼손 행위를 금지합니다.
3. 서비스 이용 시간은 연중무휴, 24시간을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등으로 일시 중단될 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 필요한 정보를 제공하여 완료됩니다.
2. 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의(예: 주민등록번호 인증 또는 이메일 인증)를 받아야 회원가입 가능.
3. 회사는 부정 가입, 허위 정보 제공 시 가입을 거부하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.

제7조 (계약 체결 및 결제)

1. 상품 구매 계약은 이용자가 주문하고 회사가 승인함으로써 성립됩니다.
2. 결제 수단: 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 (사이트 내 명시).
3. 결제 정보는 개인정보 처리방침에 따라 보호되며, 결제대행사에 위탁 처리됩니다.
4. 이용자는 결제 전 상품 정보, 가격, 배송비 등을 확인해야 합니다.

제8조 (배송)

1. 배송은 주문 접수 후 [영업일 기준 3~7일] 내 이루어지며, 지역 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 배송비는 [예: 3,000원, 5만 원 이상 무료 배송]으로 명시하며, 주문 시 확인 가능.
3. 천재지변, 택배사 사정 등으로 배송이 지연될 경우, 회사는 이용자에게 즉시 통지합니다.

제9조 (취소, 반품, 환불)

1. 취소: 주문 후 [출고 전까지] 마이페이지 또는 고객센터를 통해 취소 가능.
2. 반품: 상품 수령 후 [7일 이내] 반품 요청 가능(전자상거래법 제17조). 단, 이용자 과실(예: 상품 훼손) 시 제한.
3. 환불: 반품 승인 후 [영업일 3~5일 이내] 결제 수단으로 환불.
4. 기타 자세한 절차는 상품 페이지 하단에 교환 및 환불 사항 참조

제10조 (이용자의 권리와 의무)

1. 이용자는 정확한 배송지, 연락처 제공 의무가 있습니다.
2. 이용자는 서비스 이용 시 타인의 권리를 침해하거나 불법 행위를 해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 전송 요구 권리를 행사할 수 있으며, 방법은 개인정보 처리방침 참조.

제11조 (회사의 책임)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 장애 발생 시 신속히 복구 조치.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 유출 시 72시간 내 통지.
3. 회사는 상품의 하자, 오배송 등에 대해 전자상거래법에 따라 책임.

제12조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 이용자 과실, 제3자 행위로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
2. 이용자가 제공한 정보 오류로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 관련 분쟁은 회사와 이용자 간 협의로 해결을 원칙으로 합니다.
2. 협의 불성립 시, 개인정보보호위원회(1833-6972) 또는 한국소비자원(1372)으로 조정 신청 가능.
3. 관할 법원은 [회사 소재지 관할 법원]으로 합니다.

제14조 (고객센터 및 연락처)

• 전화: [0507-1332-6488]
• 이메일: [gywls6488@naver.com]
• 운영 시간: [평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴무]

제15조 (약관의 게시 및 개정)

1. 본 약관은 [https://mamalab.co.kr/terms]  내에서 상시 확인 가능.
2. 약관 변경 시, 사이트 공지 및 이메일로 통지하며, 변경된 약관은 공지 후 7일(중대 변경 시 30일) 후 효력 발생.